Las reclamaciones en materia de consumo nos sirven para proteger los derechos de los consumidores frente a infracciones por parte de fabricantes, vendedores o proveedores de servicios. En nuestro despacho en Oviedo, proporcionamos representación legal en reclamaciones de consumo, asegurando que los derechos de nuestros clientes sean defendidos eficazmente.
Nos especializamos en resolver disputas relacionadas con garantías, devoluciones, productos defectuosos y publicidad engañosa, entre otros.
Es una queja formal presentada por un consumidor contra un proveedor de bienes o servicios cuyas prácticas violan los derechos legales del consumidor, como productos defectuosos, incumplimiento de contrato o publicidad engañosa.
Debes presentar una reclamación siempre que un producto o servicio no cumpla con las expectativas legales o contractuales, o cuando tus derechos como consumidor hayan sido violados.
Los derechos básicos incluyen el derecho a la seguridad, a ser informado, a elegir libremente, y a ser escuchado. También tienes derecho a una reparación efectiva y a la protección contra publicidad engañosa y prácticas desleales.
Documenta todos los detalles del problema, conserva pruebas como recibos, garantías y correspondencia, y presenta la reclamación ante el vendedor o fabricante. Si esto no resuelve el problema, puedes buscar asistencia legal.
La Oficina del Consumidor puede proporcionar asesoramiento, ayudarte a mediar con el proveedor y, en algunos casos, tomar acción en nombre de los consumidores para resolver disputas.
Si tu reclamación es ignorada, puedes elevar el caso a organismos reguladores más altos o iniciar procedimientos legales con la ayuda de un abogado especializado en consumo.
Sí, los consumidores tienen los mismos derechos en transacciones en línea que en las tradicionales. Esto incluye el derecho a devoluciones, garantías y a recibir productos o servicios conforme a lo descrito.
Sí, puedes reclamar compensación por daños si puedes demostrar que el daño fue causado directamente por un producto defectuoso.
Debes cesar su uso inmediatamente, informar al vendedor o fabricante, y consultar a un abogado para evaluar tus opciones legales, incluyendo la posibilidad de una reclamación por daños.
Mantente informado sobre tus derechos, guarda toda la documentación relacionada con tus compras y no dudes en buscar asesoramiento legal si sientes que tus derechos han sido violados.
Jesús Martínez Junceda, abogado defensa del consumidor en Oviedo y Asturias, encabeza nuestro departamento especializado en materia de derechos de los consumidores dentro del bufete. Somos el primer despacho de abogados en haber obtenido una sentencia que estimaba el reembolso por la cancelación de un viaje por Covid.
Nuestro amplio conocimiento de la normativa de consumidores y usuarios ha conseguido que nuestros clientes en Oviedo y Asturias hayan conseguido sus pretensiones, en materia de:
Cuando nuestros derechos como consumidores en cualquiera de estos ámbitos, ir de la mano de un abogado defensa del consumidor en Oviedo como Jesús Martínez Junceda será la opción más segura para revertir el desagravio.
Otras coyunturas donde actuamos:
Prácticas comerciales engañosas o publicidad falsa: Si una empresa utiliza prácticas comerciales engañosas, publicidad falsa o realiza afirmaciones falsas sobre un producto o servicio, Jesús Martínez Junceda Abogados podrá presentar una denuncia y tomar acciones legales contra la empresa.
Incumplimiento de contratos: Si hemos firmado un contrato con una empresa y esta no cumple con las obligaciones acordadas, un buen abogado defensa del consumidor en Oviedo como es Jesús Martínez Junceda, hará prevalecer los derechos del cliente y buscará la solución más óptima y viable, ya sea a través de negociaciones o mediante acciones legales.
Cobros abusivos o prácticas de recobro indebidas: Diligencia probada en casos de cobros abusivos, acoso de parte de agencias de recobro o prácticas de recobro indebidas en Oviedo y en Asturias.
Problemas con instituciones financieras: Jesús Martínez Junceda Abogados asiste a los clientes en la resolución de disputas, negociaciones y representación legal en casos relativos a discrepancias con entidades bancarias, compañía de seguros u otra institución financiera.
Conflictos con proveedores de servicios públicos: Si experimentamos problemas con proveedores de servicios públicos, como compañías de electricidad, agua, gas, telefonía, entre otros, la ayuda de un abogado defensa del consumidor en Oviedo y Asturias nos permitirá resolver disputas relacionadas con facturación, cortes de servicios o problemas de calidad.
Contamos con una web del despacho específica para temas de Propiedad Horizontal.
